6 월 5 일 : 개선 된 IT 에어카지노 도움말 발권 경험

변화하는 것은 무엇입니까?

• IT 에어카지노는 ithelp@ecuad.ca, cts@ecuad.ca 및 cts-support@ecuad.ca를 2023 년 6 월 5 일에 새로운 온라인 에어카지노 양식과 연락하는 것을 대체합니다.
• 이 주소로 전송 된 미래 이메일은 요청자를 업데이트 된 것으로 지시합니다에어카지노 양식 카탈로그.

왜 우리가 이것을하고 있습니까?

• 도움말을위한 이메일은 편리하고 단순하다고 느끼지만 실습은 에어카지노가 얼마나 빠르고 효과적으로 응답 할 수 있는지 제한합니다.
• 2022 년 9 월 이후로 모든 티켓의 약 78% 가이 방법으로 만들어졌으며, (5000) 고유 한 이메일을 대표합니다.

에어카지노 양식 보장더 빠른에어카지노 제공

• 귀하의 요청에 맞는 직원과 즉시 연결
• 중요한 정보 수집
• 프로세스 자동화를 활성화하기 위해 대학 데이터 활용
• 비 부가가치 활동에 소요되는 시간 감소

ECU 클라이언트 포털 카탈로그 활성화더 나은에어카지노 제공

• 특정 에어카지노 제공을 강조하고 명확하게하기
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• 대학 리더십과 분석 및 공유 할 수있는 주요 성능 데이터 제공

어떻게 지원을받을 수 있습니까?

• 보고서 및 IT 문제에어카지노가 다운되었거나 무언가가 제대로 작동하지 않는 경우 양식.
• 사용하여 기타 요청을 간소화합니다디지털 기술 및 에어카지노 카탈로그.
• 캠퍼스 IT 에어카지노 데스크 (B1116)를 방문하거나 (604) 630-4565로 전화하십시오.

어떻게 시작할 수 있습니까?

• 북마크 및 탐색디지털 기술 및 에어카지노 카탈로그 제공되는 내용을 확인하려면
• 모바일 장치를 사용하여 캠퍼스에서 겪는 IT 에어카지노 QR 코드 스캔.
• 프롬프트가있을 때 MyEC 자격 증명으로 로그인합니다.

오픈 티켓에서 어떻게 추적하고 댓글을 달 수 있습니까?

• 티켓 요청을 직접 추적하고 업데이트하십시오.ECU 클라이언트 포털.
• 업데이트, 질문 또는 추가 정보로 이메일 알림에 답장하여 진행중인 티켓과 계속 상호 작용하십시오.